Dvoufaktorové ověření

Pokud budete chtít číslo zkontrolovat a případně změnit, je potřeba to udělat ve webové verzi Moje O2. Pro změnu Vám na původní číslo pošleme jednorázový kód, kterým ověříme, že změnu chcete opravdu Vy. Kontaktní telefonní číslo musí mít českou předvolbu.

1. Na hlavní stránce v Moje O2 v detailu zákazníka klikněte na "Nastavení zákazníka".
   
   
    
2. V nastavení klikněte na na "Změnit" u telefonního čísla.
   
   

Pro doplnění chybějícího kontaktního čísla se prosím stavte v některé z O2 Prodejen. Jejich seznam najdete tady. Abychom zajistili bezpečí Vašich dat, není možné číslo doplnit v Moje O2.

Pokud už v Moje O2 telefonní číslo vyplněné máte, ale jako pevnou linku, pro změnu údajů nás prosím kontaktujte v chatu nebo na zákaznické lince.

Pro bezpečí Vašich dat je zapotřebí fyzické ověření Vaší totožnosti – což je možné jen v O2 Prodejně. Tím zajistíme, že o změnu nebo doplnění čísla nepožádá někdo, kdo by neměl.

V případě potřeby doplnění nebo změny kontaktního čísla se prosím ozvěte svému Primárnímu správci, aby za Vás o změnu požádal.

Primárním správcem je ten, kdo Vám spravuje služby a dal Vám přístup i do Moje O2.

Jde o bezpečnostní proces, který vyžaduje dva nebo víc nezávislých kroků k ověření identity uživatele. Je to například kombinace přihlašovacího jména a hesla a jednorázového ověřovacího kódu.

Zkontrolujte prosím ve zprávách v telefonu, jestli Vám SMS nedorazila bez notifikace. Zároveň se podívejte, jestli část telefonního čísla, které vidíte v okně pro zadání kódu, je správná.