Digitální ověření zákazníka

Tento způsob ověření je určen pouze pro zákazníky Nej.cz, u kterých nám chybí vyplněné osobní údaje, abychom jim mohli i nadále poskytovat telekomunikační služby.

Chci se digitálně ověřit

Využijte jednoduché digitální ověření identity v aplikaci Moje O2. Už žádné starosti s ručním vyplňováním nových nebo změněných údajů! Digitální ověření využijete i pro obnovu zapomenutých přihlašovacích údajů do Moje O2.

K ověření si prosím připravte chytrý telefon s fotoaparátem – bude skenovat QR kód, tvář a občanský průkaz.

Dokončete registraci do Moje O2 z emailu
- Kliknutím na Nastavit heslo se dostanete na přihlašovací stránku.
- Přihlaste se pomocí vaší emailové adresy a nastavte si nové heslo.
Naskenujte QR kód a dále už pokračujte v telefonu
Projděte digitálním ověřením
Připravte si občanský průkaz a projděte procesem dle instrukcí.
Odsouhlaste smlouvu o poskytování služeb – novou službu s námi nesjednáváte
Přihlaste se do Moje O2
Stejnými přístupy se můžete přihlásit i do mobilní aplikace Moje O2

Často kladené dotazy

Pokračujte přes odkaz, který máte v emailu. Do procesu ověření se pak můžete vrátit opět naskenováním QR kódu.

Pokud se vrátíte do procesu ověření v rámci jednoho dne, tak pokračujete krokem, ve kterém jste ověření opustili.
Pokud se vrátíte do procesu ověření později, než v jednom dni, tak musíte projít procesem ověření od prvního kroku.

V nastavení zákazníka, v sekci Na koho jsou služby vedené, pokračujte na Změnit.
Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2. Pokud aplikaci máte, oskenujete QR kód z webu Moje O2 v objednávce (můžete to udělat i přes e-mail nebo SMS).
V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a udělejte selfie.
Hotovo! Změna osobních údajů se projeví do několika minut.

Každý rezidentní zákazník z ČR, Slovenska, živnostník a občan s českým nebo slovenským občanským průkazem.

Co se mohlo pokazit?

Dejte si pozor na osvětlení dokladu nebo odlesky. Pokud se na fotce moc lesknou nebo jsou neostré, zkuste to prosím znova.
Zkontrolujte, jestli je váš doklad platný.

Případně se stavte v některé z O2 Prodejen. Rádi vám pomůžeme.

Jděte na Google Play nebo App Store.
Stáhněte si aplikaci přímo v obchodě.

Aplikace Moje O2 podporuje operační systémy Android a iOS. Pro operační systém Harmony není aplikace dostupná.