Osobní
Podnikatelé a firmy
Zavřít
Hledat Moje O2
O2 Spolu Tarify Internet O2 TV Telefony a zařízení Podpora
Sledovat O2 TV O2 Knihovna
Osobní Podnikatelé a firmy
O2 Využíváte naše služby? Spravujte své služby v mobilní aplikaci Moje O2
Moje O2

Zcela nefunkční internet Air nebo Air Fix

Ochrana modemu při bouřce
Jak restartovat 5G Box
Tipy pro Wi-Fi
Jak zapojit O2 Smart Box 2

Většinu potíží s nefunkčním internetem vyřeší restartování modemu. Pokud jste to dosud neudělali, modem restartujte, než se pustíte do dalších kroků.

  1. Odpojte napáječ modemu (trafo) od elektrické sítě. Všechny kontrolky musí zhasnout.
  2. Po uplynutí jedné minuty zapojte napáječ modemu zpět do elektrické sítě.
  3. Počkejte asi 2 minuty, než modem znovu naběhne.

    Ve většině případů začne internet znovu fungovat. Podle typu modemu zkontrolujte následující kontrolky:

    ZyXEL LTE 4506-M606

    • Kontrolka síly signálu se musí trvale rozsvítit.
    • Symbol zeměkoule se musí trvale rozsvítit.

      kontrolky

    Huawei B315

    • Kontrolka „Power“ se musí trvale rozsvítit.
    • Symbol tří šipek svítí azurovou nebo modrou barvou.
    • Na ukazateli síly signálu svítí alespoň jedna čárka.

      kontrolky

    Huawei B890

    • Kontrolka „Power“ se musí trvale rozsvítit.
    • Symbol antény se signálem svítí azurovou nebo modrou barvou.
    • Symbol planeta s písmenem „W“ trvale svítí.

      kontrolky

Vyberte svůj modem a zkontrolujte stav kontrolek

Modem ZyXEL LTE 4506-M606

Kontrolky síly signálu a symbol planety trvale svítí.
kontrolky sviti
Vybrat
Kontrolka síly signálu a symbol planety nesvítí nebo svítí červeně.
kontrolky nesviti
Vybrat

Modem Huawei B315

Kontrolka se šipkami svítí modrou nebo azurovou barvou. Na ukazateli síly signálu svítí alespoň jedna čárka.
kontrolky
Vybrat
Kontrolka se "třemi šipkami" nesvítí. Na ukazateli síly signálu žádná čárka.
kontrolky
Vybrat

Modem Huawei B890

Kontrolka s "anténou se signálem" svítí modře. Symbol planety s písmenem "W" trvale svítí.
kontrolky
Vybrat
Kontrolka s "anténou se signálem" nebo symbol planety s písmenem "W" nesvítí.
kontrolky
Vybrat
Mobilní aplikace Moje O2

Všechno snadno vyřídíte v aplikaci Moje O2

Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2 a spravujte své služby online. Jednoduše a pohodlně.
  • Důležité informace vždycky po ruce
  • Autodiagnostika a nastavení služeb
  • O2 Radosti plné atraktivních nabídek
Apple store Google Play
English
Osobní služby
Užitečné odkazy
Další projekty O2
Společnost
Kontakt a podpora
English
© O2 Czech Republic a.s. ‐ Informace o zpracování osobních údajů najdete zde.
Informace o zpracování údajů o používání těchto webových stránek najdete zde. Nastavení vašich souhlasů s využitím údajů o používání webu můžete změnit zde.
Člen skupiny PPF
IČO 60193336, DIČ CZ60193336, Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.