Informace pro firemní zákazníky.
Přemýšlíte o změně? Doufáme, že vás dokážeme přesvědčit, že věrnost se u O2 vyplatí. A najít pro vás to nejlepší řešení. Ozvěte se prosím na bezplatnou telefonní linku 800 111 777 (z mobilu *77). Společně něco vymyslíme.
Dejte nám vědět. Ode dne následujícího po podání výpovědi začne běžet 30denní výpovědní doba. Po jejím uplynutí vám službu zrušíme.
Pokud jste se rozhodli přenést číslo k jinému operátorovi, pošleme vám e-mailem číslo výpovědi opouštěného poskytovatele (ČVOP) společně s potvrzením o zpracování vaší žádosti. Odchod od O2 je možný nejdřív 3. pracovní den od data, kdy O2 od vašeho nového poskytovatele dostane žádost o přenos.
Pro přenos k jinému operátorovi můžete použít i Ověřovací kód účastníka (OKU). Najdete ho v Moje O2, stačí si o něj zavolat na linku 800 111 777 nebo *77 z mobilu, anebo si o něj řekněte v kterékoli O2 Prodejně.
Pokud převádíte víc čísel najednou, je vhodnější použít ČVOP, který vám k nim přidělíme.
Zavolejte nám na 800 111 777 (z mobilního telefonu *77) a požádejte o zrušení služeb O2.
Záleží na tom, kdy novému operátorovi předáte číslo výpovědi opouštěného poskytovatele (ČVOP), případně Ověřovací kód účastníka (OKU). K přenosu telefonního čísla k jinému poskytovateli dojde 3. pracovní den ode dne, kdy O2 od vašeho nového poskytovatele dostane žádost o přenos. Ukončení služby u O2 proběhne mezi půlnocí a 6. hodinou ráno.
O přenos čísla můžete žádat i během normální výpovědní doby. Ta je 30 dní. Vždycky ale platí, že novému operátorovi musíte včas sdělit ČVOP či OKU. Pokud to uděláte později než třetí pracovní den před skončením smlouvy s O2, k přenosu sice dojde, ale u čísla může dojít k dočasnému přerušení služeb.
Ano. V den přenosu čísla dojde k výpadku služeb. Proto se přenos plánuje pokud možno na čas mezi půlnocí a šestou hodinou ranní.
Nezruší. Slevy a výhody, na kterých jsme se v Rámcové nebo PROfi dohodě domluvili, jsou vyvážené vaším závazkem odebírat služby v určitém objemu. A ten trvá celou sjednanou dobu. S ohledem na závazek k odběru služeb je nutné pečlivě vážit, kdy se pro zrušení čísel rozhodnete. Ještě před podáním výpovědi se proto prosím ozvěte svému obchodnímu zástupci a situaci s ním projděte.
Pokud jste si rušení služeb rozmysleli, ozvěte se nám na bezplatnou linku pro firemní zákazníky 800 111 777 a my vaši žádost stornujeme.
Adresa, kam zásilku poslat:
O2 Czech Republic, a.s.
Expediční středisko SOME CZ
223 10 Depo Praha 701
Zkuste jednu z těchto stránek:
