Nefunkční internet v mobilu nebo tabletu

1. Nejdřív zkontrolujte, jestli v mobilu nebo na tabletu máte v dané lokalitě signál . Čím víc čárek, tím líp.Výpadky signálu poznáte tak, že se počet čárek mění (až k úplné nule). Podívejte se také na mapu pokrytí mobilním datovým signálem.
2. Ověřte, zda máte v  telefonu zapnutá mobilní data. Obvykle poznáte dle nápisů 4G, LTE, nebo 5G na stavové liště zařízení.
   
   Tip: Pokud na displeji vidíte ikonku Wi-Fi, nevyužívá vaše zařízení mobilní data, ale bezdrátovou Wi-Fi síť. V  takovém případě pro řešení nefunkčnosti mobilních dat Wi-Fi dočasně vypněte.
   
   

• V některých případech se může jednat o dočasný výpadek konkrétní stránky nebo aplikace ze strany poskytovatele této služby (např. při aktualizaci).

• Funkčnost internetu ověřte přes webový prohlížeč (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari atd.).

1. Zkuste SIM kartu vložit do jiného zařízení (např. do chytrého telefonu nebo tabletu) a vyzkoušejte, jestli internet na zařízení funguje správně. Pokud na jiném zařízení internet funguje a zároveň jste v předchozích krocích ověřili správnost všech nastavení, bude závada ve vašem telefonu nebo tabletu.
2. Nezapomeňte na zařízení povolit data. Nesprávné nastavení bývá při kontrole funkčnosti internetu častou chybou.

Jestliže máte mobil nebo tablet zakoupený v O2 a běží na něm záruka (standardně 2 roky), přineste ho na jakoukoliv O2 Prodejnu do záruční opravy. Nezapomeňte přibalit napájecí kabel s trafem a záruční nebo dodací list.

Pokud je vaše zařízení starší než 2 roky, záruka se na něj nevztahuje. Protože problém s nefunkčním internetem souvisí s chybou zařízení, doporučujeme zakoupit nové v našem e-shopu nebo na některé z O2 Prodejen.