Nejdřív zkontrolujte, jestli na tabletu nebo iPadu máte signál . Je to stejné jako u mobilního telefonu – čím víc čárek, tím líp.
Pokud zjistíte, že nemáte žádný signál nebo dochází k přepínání mezi technologiemi mobilního signálu, zkuste se přesunout na jiné místo. Důvodem výpadku bude nejspíš nedostatečný signál.
Řešíte nefunkční internet v zahraničí? V tabletu nebo iPadu je potřeba povolit připojení na zahraniční data. Bližší informace najdete na Mobilní internet v zahraničí (roaming).
Pokud je přijímaný signál v pořádku, mohou být příčinnou nefunkčnosti internetu vyčerpaná data.
Přihlaste se do portálu Moje O2.
V sekci „Moje služby“ klikněte na dlaždici mobilního internetu „O2 DATA“, u kterého chcete zjistit stav čerpání dat.
V sekci „Volné jednotky“ uvidíte na ukazateli, kolik procent (GB) vám zbývá vyčerpat do konce zúčtovacího období.
TIP: Jestliže jste vyčerpali svůj datový limit, můžete si dokoupit další kliknutím na „Jednorázový dokup dat“. Dokoupená nevyčerpaná data se vám převedou do dalšího zúčtovacího období.
Signál je v pořádku, data vyčerpaná nemáte, ale internet přesto nefunguje? Zkontrolujte funkčnost zařízení.
Zkuste SIM kartu vložit do jiného zařízení (např. do chytrého telefonu nebo jiného tabletu) a vyzkoušejte, jestli internet na zařízení funguje správně. Pokud na jiném zařízení internet funguje a zároveň jste v předchozích krocích ověřili správnost všech nastavení, bude závada ve vašem tabletu nebo iPadu.
Nezapomeňte na zařízení povolit data nebo provést jiná nastavení nezbytná pro příjem internetu. Nesprávné nastavení bývá při kontrole funkčnosti internetu častou chybou.
Jestliže máte tablet nebo iPad od O2 a běží na něm záruka (standardně 2 roky), přineste ho na jakoukoliv O2 Prodejnu do záruční opravy. Nezapomeňte přibalit napájecí kabel s trafem a záruční nebo dodací list.
Pokud je váš tablet nebo iPad starší než 2 roky, záruka se na něj nevztahuje. Protože problém s nefunkčním internetem souvisí s chybou zařízení, doporučujeme zakoupit nové v našem eShopu nebo na některé z O2 Prodejen.
Zkuste jednu z těchhle stránek:
