Osobní
Podnikatelé a firmy
Moje O2
Hledat Moje O2
O2 Spolu Tarify Internet O2 TV Telefony a zařízení Podpora
Sledovat O2 TV O2 Knihovna
Osobní Podnikatelé a firmy
O2 Využíváte naše služby? Spravujte své služby v mobilní aplikaci Moje O2
Zavřít

Nefunkční internet: připojení přes kabel (LAN)

Jak nastavit Wi-Fi
Pevný internet - modemy nazakoupené u O2
Jak zapojit internet
Nadstandardní uživatelská podpora

Návod krok za krokem

Nefunguje vám v počítači nebo jiném koncovém zařízení internet? Pokud jste připojení pomocí síťového LAN kabelu, může problém způsobovat několik faktorů. Doporučujeme postupně vyzkoušet následující:

  1. Pokud můžete, zkuste se k internetu připojit z jiného zařízení. Tím vyloučíte možnost, že je chyba ve vašem zařízení.

    Další možnost je připojit se z mobilu k Wi‑Fi síti vysílané modemem. Pokud je internet funkční, je zřejmé, že chybu způsobuje jen připojení po kabelu (LAN).

  2. Ujistěte se, že máte na obou koncích kabelu „domáčknuté“ konektory a že kabel není nikde poškozený.

  3. Zkontrolujte, že kabel je zapojený do jednoho z výstupů LAN1, LAN3 nebo LAN4, které jsou přednastavené pro příjem internetu. Výstup LAN2 je u modemu od O2 přednastavený pro O2 TV (set-top box) a internet na něm nefunguje.

  4. Zkontrolujte v  počítači stav sítě (klikněte na Nastavení / Síť a internet / Stav sítě).
     

Nastavení LAN portů

Potřebujete s něčím poradit?

Jsme tu pro vás online každý den od 8:00 do 19:00.

Poradit se přes chat
Mobilní aplikace Moje O2

Všechno snadno vyřídíte v aplikaci Moje O2

Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2 a spravujte své služby online. Jednoduše a pohodlně.
  • Důležité informace vždycky po ruce
  • Autodiagnostika a nastavení služeb
  • O2 Radosti plné atraktivních nabídek
Apple store Google Play
Osobní služby
Užitečné odkazy
Další projekty O2
Společnost
Kontakt a podpora
© O2 Czech Republic a.s. ‐ Informace o zpracování osobních údajů najdete zde.
Informace o zpracování údajů o používání těchto webových stránek najdete zde. Nastavení vašich souhlasů s využitím údajů o používání webu můžete změnit zde.
Člen skupiny PPF
IČO 60193336, DIČ CZ60193336, Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.