U tarifů uvádíme maximální dosažitelnou rychlost, ne garantovanou. Problém nastává až tehdy, pokud vám internet běží rychlostí poloviční nebo nižší, než je maximum vašeho tarifu. V tom případě pokračujte na článek Naměřená rychlost neodpovídá mému tarifu.
A) U služeb poskytovaných prostřednictvím jiné technologie než je optické vedení (fiber)
| Tarif / Nastavení služby (v tarifu O2 Spolu) |
Minimální rychlost (Mb/s) |
Běžně dostupná rychlost (Mb/s) |
Maximální / Inzerovaná rychlost (Mb/s) |
| Stahování |
Odesílání |
Stahování |
Odesílání |
Stahování |
Odesílání |
| O2 Internet MAX Platinový (Internet HD Platinový) |
75 |
15 |
150 |
30 |
250 |
50 |
| O2 Internet MAX Zlatý (Internet HD Zlatý) |
30 |
3 |
60 |
12 |
100 |
20* |
| O2 Internet MAX Stříbrný (Internet HD Stříbrný) |
15 |
1,5 |
30 |
3 |
50 |
5 |
| O2 Internet MAX Bronzový (Internet HD Bronzový) |
6 |
0,6 |
12 |
1,2 |
20 |
2 |
* Účastníci, kteří před 1. 6. 2021 sjednali tarif řady Internet HD Zlatý, PREMIUM HD, Internet HD 100 Mb/s či PREMIUM nebo obdobné nastavení služby v tarifu řady O2 Spolu (tudíž s maximální a inzerovanou rychlostí odesílání dat 10 Mb/s, běžně dostupnou rychlostí odesílání dat 6 Mb/s a minimální rychlostí odesílání dat 3 Mb/s) a u nichž technické vlastnosti přípojky umožňují zrychlení odesílání dat v potřebném rozsahu, jsou postupně převáděni na aktuálně nabízené parametry kvality služby oznámením, které je jim doručováno způsobem pro zasílání vyúčtování, a to předem v souladu se zákonem.
B) U služeb poskytovaných prostřednictvím optického vedení (fiber)
| Tarif / Nastavení služby (v tarifu O2 Spolu) |
Minimální rychlost (Mb/s) |
Běžně dostupná rychlost (Mb/s) |
Maximální / Inzerovaná rychlost (Mb/s) |
| Stahování |
Odesílání |
Stahování |
Odesílání |
Stahování |
Odesílání |
| Internet HD Optický 2000 |
600 |
300 |
1200 |
600 |
2000 |
1000 |
| Internet HD Optický 1000 |
300 |
300 |
600 |
600 |
1000 |
1000 |
| Internet HD Optický 500 |
150 |
150 |
300 |
300 |
500 |
500 |
| Internet HD Optický 250 |
75 |
75 |
150 |
150 |
250 |
250 |
| nternet HD Optický 100 |
30 |
30 |
60 |
60 |
100 |
100 |
C) U služeb poskytovaných prostřednictvím koaxiálního vedení (DOCSIS)
| Tarif / Nastavení služby (v tarifu O2 Spolu) |
Minimální rychlost (Mb/s) |
Běžně dostupná rychlost (Mb/s) |
Maximální / Inzerovaná rychlost (Mb/s) |
| Stahování |
Odesílání |
Stahování |
Odesílání |
Stahování |
Odesílání |
| Internet HD Kabelový 500 |
150 |
9 |
300 |
18 |
500 |
30 |
| Internet HD Kabelový 300 |
90 |
6 |
180 |
12 |
300 |
20 |
| Internet HD Kabelový 100 |
30 |
3 |
60 |
6 |
100 |
10 |
Uvedených rychlostních parametrů připojení je možné na elektronickém zařízení dosáhnout pouze v případě, že je toto elektronické zařízení připojeno k modemu přímo (ne prostřednictvím technologie Wi-Fi) a tento modem není v případě služby poskytované prostřednictvím mobilní sítě od základnové stanice, prostřednictvím které je služba čerpána, zastíněn vnějším pláštěm budovy. (Modem pro připojení mobilní sítí je proto třeba umístit tak, aby byl co nejméně ovlivněn faktory ovlivňujícími rychlost připojení, typicky u okna mířícího do volného venkovního prostoru.) Pokud to odůvodňují fyzikální vlastnosti konkrétního koncového bodu připojení (zejm. délka a kvalita metalického vedení nebo vzdálenost koncového bodu od základnové stanice mobilní sítě), přiměřeně těmto vlastnostem se sníží maximální rychlost připojení v jimi ovlivněném koncovém bodě (tzv. variance maximální rychlosti). Běžně dostupná rychlost je k dispozici alespoň v 95 % času během jednoho kalendářního dne (tedy 95 % měření během dne). Jednotlivé měření běžně dostupné rychlosti odpovídá podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi nebo od účastníka za měřený čas ku maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.
D) Ostatní
Parametry rychlosti připojení.
Službu poskytujeme při agregaci 1:50. Rychlost připojení se může lišit podle toho, jak jsou k síti aktuálně připojení jiní účastníci.
Rychlost připojení ovlivňují hlavně:
- zvolený tarif nebo služba,
- zařízení (modem), které k připojení používáte a jeho poloha,
- to, kolik koncových zařízení se k síti zároveň připojuje,
- kolik účastníků je zároveň připojených (až do výše maximálního poměru agregace),
- sledování O2 TV apod. (souběžný provoz jiné služby na přípojném vedení, na kterém služba běží),
- nebo další faktory sítě Internet stojící mimo vliv O2.
Další podmínky:
Běžně dostupné nebo maximální rychlosti na svém zařízení dosáhnete, jen když ho připojíte kabelem přímo k modemu (ne přes Wi‑Fi). Modem zároveň nesmí být zastíněný vnějším pláštěm budovy (pokud službu mobilní sítě čerpáte od základnové stanice). Běžně dostupná rychlost je standardně k dispozici aspoň v 95 % případů měření v rámci jednoho kalendářního dne. Jednotlivá měření běžně dostupné rychlosti odpovídají podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi (nebo od účastníka) za měřený čas vzhledem k maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.
Minimální rychlost u všech tarifů je 16 kb/s (pokud se neuvádí jinak).
Pokud využíváte službu Internet ULTRA HD, je základním předpokladem k dosažení udávané rychlosti modem, který podporuje technologii VDSL2 35b (VDSL2-Vplus). Pro optimální fungování služby doporučujeme O2 Smart Box.
Víc informací najdete na stránkách O2 v Ceníku základních služeb.
