Найвигідніший​ тариф для Вас від O2

• SIM-карту доставляємо до поштової скриньки, тому переконайтеся, що на скриньці вказане правильне ім’я, яке відповідає імені у замовленні.​
• Перевірте, що у замовленні ви вказуєте правильну адресу, використовуючи підказки автозаповнення.​
• Якщо SIM-карта не надійде протягом 5 робочих днів, зв’яжіться з нами за номером 720 720 182.​

SIM-карту ми доставимо безкоштовно на вказану вами адресу до поштової скриньки протягом 5 робочих днів.

Змінити тариф можна в режимі розмови з україномовним оператором за безкоштовним номером 720 720 182.​

Так, для зміни тарифу зателефонуйте на нашу україномовну службу підтримку 720 720 182.

Як активувати Sim-карту?

Вставте SIM-карту в телефон і увімкніть його. Тариф буде активовано поповненням рахунку на суму щомісячної вартості тарифу. Детальну інформацію про тарифи та пакети ви можете знайти в прайс-листі передплачених послуг.

Як поповнити рахунок?​

Поповнити рахунок можна  в додатку Moje O2, онлайн на dobijeni.o2.cz/online-topup, в інтернет-банкінгу, в газетних кіосках.​

Чи є додатки при використанні яких не знімаються мегабайти мобільного інтернету? Наприклад, месенджери?​

Ні, використовуючи всі додатки, ви використовуєте мобільний інтернет.​

Чи працюватиме моя теперішня українська SIM-карта?​

Ваша SIM-карта буде працювати. Звертаємо вашу увагу на те, що коли ви нею користуєтесь, ви оплачуєте дзвінки та мобільний інтернет за роумінговими цінами вашого українського оператора. Якщо ваш телефон підтримує функцію користування двома SIM-картами, ми рекомендуємо вибрати O2 як основну SIM-карту. Дзвонити з нею та користуватися інтернетом буде для вас більш вигідно.

На цій сторінці ми пояснимо, за якими цінами ви зможете дзвоните за кордон та як налаштувати роумінг.

Чи можу я замовити домашній інтернет?

O2 пропонує безлімітний інтернет вдома, який доступний для 99% адрес у Чеській Республіці.

Де я можу його замовити і як швидко він буде підключений? Які параметри він матиме?

Інтернет я можу замовити в магазині O2 або на сайті www.O2.cz, де залишу свій номер телефону в спеціальній формі. Ми створили спеціальну гарячу лінію, де з вами буде говорити носій мови, який все вам пояснить.

Що мені потрібно, щоб підписати договір?

Вам знадобиться лише паспорт та адреса, на якій буде підключатися інтернет.

Що відбувається після замовлення?

Після відправлення замовлення, ми зателефонуємо вам протягом 5 робочих днів. Ми підтвердимо, що підключення доступне для вас, і відразу погодимо дату виїзду технічного спеціаліста.

Налаштування послуги

наш технік подбає про все. Технік приїде в обумовлений час і привезе вам замовлене обладнання, яке підключить. Він підключить вам  інтернет та налаштує домашню мережу Wi-Fi.

Чи маю я підписувати якісь договори?

Так, але договір без зобов’язань і може бути розірваний у разі необхідності (строк попередження за 30 днів).

Як буде проводитися оплата?

Оплата здійснюється за допомогою щомісячного рахунку-фактури.

Чи зіткнуся я з проблемами/комісіями, якщо перестану платити?

Якщо ви перестанете платити, інтернет не буде працювати. Вам не загрожує штраф. Через кілька місяців послуга буде остаточно відключена.

Як дізнатися, скільки ГБ у мене залишилося?

Наш домашній інтернет є безлімітним.

Чи знадобиться мені закордонний паспорт або дійсна віза для отримання послуги?

Так, для підтвердження вашої особи нам знадобиться ваш паспорт + віза або дозвіл на довгострокове або постійне проживання у Чехії (біометрична карта).

Я звик дивитися українське телебачення, чи можу я дивитися його і в Чехії?

Так, в О2 ви можете придбати телебачення з 65 каналами, в тому числі з каналом Украина 24 (Україна 24). Ви можете замовити телебачення без зобов'язань, без договору, а також відключити  його в будь-який момент. Для цього необхідно лише зареєструвати вашу електронну пошту, оплата здійснюється платіжною карткою протягом одного місяця, і ви можете відразу дивитися це через додаток O2 TV (на мобільному телефоні чи планшеті) або на www.o2tv.cz (на комп’ютері). Після закінчення періоду ваш наступний платіж буде знято автоматично. Інструкцію, як запустити O2 TV, можна знайти тут (посилання на інструкцію).

Чи знадобиться мені закордонний паспорт або дійсна віза для отримання послуги?

Так, для підтвердження вашої особи нам знадобиться ваш паспорт + віза або дозвіл на довгострокове або постійне проживання у Чехії (біометрична карта).

Інструкції щодо замовлень та оплати передоплати через O2 TV Бронза.

Ви можете переглянути інструкції тут.

Дізнайтеся, як робити покупки в Moje O2 тут.

Де я можу завантажити додаток Moje O2?

Ви можете завантажити його з App Store або Google Play.

Функції Moje O2

1. Огляд користування послугами
   Перевіряйте скільки Гб та безкоштовних хвилин залишилося у вас або ваших близьких на комп'ютері чи мобільному телефоні.
2. Швидке підключення та налаштування послуг
   Замовляйте додаткові Гб, змінюйте тариф або активуйте нові послуги.
3. Зручна оплата
   Всі рахунки завжди під рукою, і їх суму можна оплатити одним платежем.
4. Допомога та підтримка
   Якщо вам потрібна порада, ви можете негайно зв'язатися з нами по телефону або в чаті.

Як увійти в Moje O2?

1. Ввівши свій O2 ID (електронну пошту) та пароль
2. Одноразовий вхід за допомогою SMS-коду

Як створити обліковий запис?

• Онлайн-сервіс самообслуговування "Мoje О2" призначений для абонентів О2. Під час першого замовлення вам буде запропоновано зареєструватися.
• Для реєстрації, будь ласка, підготуйте свої контактні дані - адресу електронної пошти та номер телефону. Ваша електронна адреса також слугуватиме вашим ідентифікатором O2, який ви будете використовувати для входу в Особистий кабінет.
• Ми надішлемо вам посилання для реєстрації на вашу контактну електронну адресу. Завершіть реєстрацію, перейшовши за посиланням і ввівши свій пароль. Реєстраційне посилання дійсне протягом 72 годин з моменту відправлення.
• Якщо ви вже є клієнтом і бажаєте скористатися Особистим кабінетом О2, але не маєте зареєстрованої електронної пошти, будь ласка, завітайте до нас в магазин О2. Ми заповнимо реєстраційні дані при пред'явленні документа, що посвідчує особу. Ми також запропонуємо вам зареєструватися, коли ви замовлятимете послугу на нашому сайті.

1. ПОРЯДОК ВИСТАВЛЕННЯ РАХУНКУ

1. Номер рахунку-фактури

Кожний рахунок має свій номер, щоб ви могли безпечно розпізнати його серед інших. Це число збігається з варіабельним символом.

2. Ваш обліковий запис клієнта

Завдяки цьому номеру ми будемо знати, що це дійсно ви.

3. Розрахунковий період

Період, за який ви отримуєте рахунок. Він може відрізнятися від календарного місяця.

4. Замовник

Назва та адреса, зазначені в договорі.

5. Адреса для кореспонденції

Адреса, на яку ми надсилаємо вам роздрукований рахунок.

6. Платіжні реквізити

У цьому вікні ви знайдете всю інформацію, необхідну для оплати рахунку та загальну суму.
 

7. За цей розрахунковий період ви заплатите

Ціна послуг, використаних у цьому розрахунковому періоді. Тут ви знайдете загальну вартість усіх послуг від O2 та підсумок усіх знижок, які ви від нас маєте. У розділі додаткових  послуг та сторонніх послуг (тих, які не надаються O2) ви знайдете загальну вартість цих послуг, яка є сумою всіх однойменних розділів.
 

8. Ваші послуги O2

Перелік послуг, на які ми виставили цей рахунок (наприклад, страхування обладнання тощо).
 

9. Перегляд попередніх платежів

Огляд переплат та заборгованості, які ми фіксуємо на рахунку О2 станом на вказану дату. Переплати та заборгованість з окремих рядків уже включені до суми, яку ви заплатите загалом, за винятком будь-яких витребуваних рахунків, які ми не включаємо до цієї суми. Якщо ви знаєте, що сплатили раніше будь-яку свою заборгованість, відніміть цю суму від загальної суми, яку ви сплачуєте, перш ніж платити. Якщо ви платите прямим дебетом, ви повинні оплачувати непогашені рахунки-фактури інакше.

10. Податкова звітність за оплачені послуги

Тут ви знайдете дані, які важливі для ваших податкових та бухгалтерських зобов’язань.

11. Депозит

Депозит або депозити, які ви зробили для всього вашого рахунку клієнта, додаються.

 2.   КОЛИ ОПЛАТИТИ РАХУНОК

Термін сплати – це день, коли гроші повинні бути зараховані на наш рахунок. Ви знайдете цю дату в кожному рахунку O2. При оплаті потрібно мати на увазі, що для деяких способів оплати гроші з’являться на нашому рахунку протягом кількох днів. Ідеально сплатити до дати, зазначеної в рахунку в пункті Ми рекомендуємо сплатити до. Ця дата навмисно перенесена на кілька днів раніше терміну, щоб платіж міг без проблем надійти до нас, і ви знали, що все пройшло добре.

За який період ви отримаєте рахунок?

Період, за який ви отримуєте рахунок, називається розрахунковим періодом. Ми встановимо його автоматично під час налаштування послуг. Розрахунковий період може не відповідати календарному місяцю. Зокрема, у вас можуть бути деякі з цих розрахункових періодів:

• з 1-го по 30-е число місяця (такий варіант найчастіше зустрічається у корпоративних клієнтів)
• з 8 по 7 число місяця
• з 12 по 11 число місяця
• з 16 по 15 число місяця
• з 20 по 19 число місяця
• з 23 по 22 число місяця

Якщо вибраний нами розрахунковий період вам не підходить (наприклад, через дату виплати), ви можете змінити його. Але вибирайте уважно, ви можете вносити цю зміну лише раз на 12 місяців.

Бувають також ситуації, коли ви отримуєте рахунок за короткий або довший період, ніж за місяць. В основному це випадки, коли ви купуєте нову послугу або, навпаки, скасовуєте її протягом місяця.

 3.   ЯК ОПЛАТИТИ РАХУНОК

Оплата в Мoje O2 через Google Pay / Apple Pay (моментальна)

Ви можете легко оплатити свій рахунок онлайн через Google Pay / Apple Pay безпосередньо в Moje O2. Це найшвидший спосіб оплати. Все, що вам потрібно, це карта, яка зберігається в одному з цих сервісів.

Онлайн-оплата в Moje O2 (моментальна)

Ви можете оплатити свій рахунок онлайн за допомогою платіжної картки безпосередньо в Moje O2. Це найшвидший спосіб оплати. Все, що вам потрібно, це платіжна картка, з якою ви можете здійснювати інтернет-платежі.

Для оплати карткою в Мoje O2, ми використовуємо GoPay, яка є третьою стороною. Тому нам важливо, які картки приймає шлюз GoPay. Будь ласка, перевірте, чи підтримує ваша картка шлюз GoPay. Платіжна картка має бути видана в ЄС.

Оплата по QR коду (2 робочі дні)

Все, що вам потрібно зробити, це насканувати QR-код і всі необхідні дані будуть відразу заповнені в платіжному дорученні. Все, що вам потрібно, це ваш смартфон і мобільний додаток вашого банку (якщо ваш банк має таку функцію). Завжди уважно перевіряйте свої дані перед відправленням платежу.

QR-код можна знайти:

• в електронному листі (частина рахунку, який ви отримуєте електронною поштою)
• в Мій O2 (натиснувши кнопку Заплатити, ви перейдете на сторінку, де ви зможете відсканувати QR-код для оплати)

• в Мoje O2 (після натискання на платіжну інформацію, де ви можете відсканувати QR-код для оплати)

Готівка в O2 Store (відразу)

Ви також можете розрахуватися готівкою в будь-якому з магазинів O2. Однак необхідно враховувати, що ця послуга платна і сплачується згідно прейскуранту.